כולם כבר עברו מזמן לקניות ברשת- איביי, אלי אקספרס ועוד. מודה שזה מפתה.
המחירים, המגוון וההרגשה של הציפייה לחבילות שיגיעו. אנחנו פותחים אותם בהתרגשות כמו ילדים קטנים.

בגלל הנוחות עברנו כבר מזמן לקניות בשופרסל אונליין, יושבים בבית ובוחרים את המוצרים מרשימה שמורה ומישהו מביא לך את זה עד הבית, רק חסר שגם יסדרו לנו את הקניות במקרר.

אבל.. ויש אבל.. עדיין חסרה לפעמים חוויות הקניה של הסיבוב בקניון, לראות, לגעת ולמדוד.

לראות את הקניון המואר, המוזיקה, האנשים המתהלכים, חלונות הראווה המעוצבים, השלטים הצבעוניים, ואפילו לקחת מיץ לדרך באמצע הסיבוב שופינג.
אני מודה שאני מהדור המיושן, מעדיפה ללכת לחנות ולבחור בעצמי ולהתייעץ עם חברה או אנשי המכירות, כמו פעם. אוהבת להיכנס לחנות ולגעת במוצר, בעיקר אם מדובר בבגדים.  אף פעם לא הבנתי איך אפשר להזמין באינטרנט. אני חייבת למדוד את הבגד לראות איך זה יושב עליי, מחמיא לי? להתייעץ עם חברה אם זה יפה לי ואם לא אז גם לסנג'ר אותה להביא במידה המתאימה.. חלק משירות חברה.

הפעם הייתי צריכה לקנות מתנה אז לקחתי את חברה שלי לסיבוב שופינג למצוא מתנה ועל הדרך גם לבלות וליהנות מקצת זמן איכות ביחד.

הסתובבנו מחנות לחנות וגיליתי שהחוויה השתנתה, המוכרים כבר לא קופצים ומציקים כמו פעם אבל גם לא באים כשאת מבקשת עזרה, אם פעם הדיילות בסופר פארם פעם היו מתנפלות ודוחפות מוצרים שאת לא צריכה עכשיו גם אם תפני ותבקשי עזרה או ייעוץ היא תצביע ותגיד לך תלכי לשם..

לא חוויתי את השירות של פעם. לא אומרת שרוצה שהמוכרת תקפוץ עלי ברגע שאכנס אבל כן אשמח לפחות לקבל עזרה כאשר אבקש.. חשבתי אולי זה רק בחנות אחת אבל ככל שעברנו יותר הבנתי שזה כנראה השירות החדש. הרגיש לי שהם שם רק כי חייבים שמישהו יהיה בחנות.. או להעביר את התשלום בקופה.
אפילו עם השומר בכניסה הייתה לי יותר אינטראקציה.
התייאשנו מהחנויות והחלטנו ללכת לשבת קצת בקפה וגם פה התאכזבנו. היו מקומות שכבר נסגרו ובאלה הפתוחים המלצרית בלי מצב רוח.

זה קרה לא בחנות אחת ולא בקניון אחד, זו חוויה לא נעימה שחוויתי בשני קניונים גדולים שלא אציין את שמם כדי לא להשמיץ.

מטרת היא לעורר את האנשים ואת מנהלי הקניונים והחנויות למיניהם.
אולי מגמת העלייה בקניות דרך האינטרנט גרמה לאנשי המכירות לאבד את המוטיבציה שהייתה פעם ואולי זה השירות שגרם לאנשים לעבור לקניות באינטרנט.

אז נכון. יש ירידה בקניות בחנויות  אבל כשכבר באים אנשים תנו יחס אל תבריחו את מעט הלקוחות שכן באים, אנשים מדברים וממליצים לטוב ולרע לתשומת ליבכם.